Je organisatie heeft een nieuwe AI-assistent ingevoerd. Die zou je uren per week schelen. Maar in de praktijk controleer je teksten die de tool heeft gemaakt, leer je steeds nieuwe functies en verwacht je leidinggevende ineens meer werk in minder tijd. Aan het eind van de dag ben je niet minder moe, maar juist meer. Klinkt dat bekend? Daar is een woord voor: technostress.
Wat is technostress?
Technostress is de spanning die je ervaart door het gebruik van technologie op je werk. Denk aan het gevoel dat je het tempo van nieuwe systemen niet bijhoudt, dat je altijd bereikbaar moet zijn, of dat je baan onzeker wordt omdat technologie taken overneemt. Met de komst van AI-tools, zoals chatbots die teksten schrijven of samenvatten, krijgt dit oude begrip een nieuwe lading.
Wat zegt het onderzoek?
Het beeld is gemengd, en dat is eigenlijk het belangrijkste inzicht. Onderzoekers uit Taiwan volgden eind 2023 zo’n 600 werknemers van 365 bedrijven, verspreid over drie meetmomenten. Hun studie verscheen in 2025 in het International Journal of Information Management. AI maakte mensen productiever, en wie zich bekwaam voelde in het werken met AI, was ook meer betrokken en tevredener. Maar wie technostress door AI ervoer, raakte vaker uitgeput en had meer last van botsingen tussen werk en privé. Dezelfde technologie kan dus helpen én belasten.
Een internationale enquête van het Upwork Research Institute uit 2024, onder 2.500 mensen in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Canada, laat een opvallende kloof zien. Veel leidinggevenden verwachtten dat AI de productiviteit zou verhogen. Tegelijk zei 77 procent van de werknemers die AI gebruikten dat de tools hun werklast juist hadden verhoogd. Ze waren bijvoorbeeld tijd kwijt aan het controleren van AI-teksten en het leren werken met de tools. Let wel: dit is een enquête van een commercieel platform, geen wetenschappelijke studie.
Een minder zichtbaar risico: minder hersteltijd
In Nederland wezen TNO en het RIVM begin 2025 op een risico dat je niet direct ziet. Als technologie eenvoudige routinetaken overneemt, blijft het moeilijkere werk over. Juist die makkelijke klusjes gaven je ruimte om even bij te komen tussen complexe taken door. Valt dat weg, dan wordt je werk intensiever en heb je minder natuurlijke hersteltijd. Ze adviseren werkgevers om kansen en risico’s van nieuwe technologie al vroeg in kaart te brengen.
Tips voor werknemers
- Wees eerlijk over wat het je kost. Houd een week bij hoeveel tijd je kwijt bent aan controleren en corrigeren. Dat geeft een realistischer beeld dan de belofte van tijdwinst.
- Leer in kleine stappen. Je hoeft niet alles tegelijk te kunnen. Kies één taak waarbij AI je echt helpt en word daar goed in.
- Bouw bewust rustige taken in. Valt routinewerk weg, plan dan zelf korte pauzes of eenvoudiger klussen tussen je zware taken.
- Bespreek verwachtingen. Vraag je leidinggevende wat er van je verwacht wordt nu er AI is. Meer werk in dezelfde tijd is niet vanzelfsprekend.
- Zet meldingen uit. Veel tools sturen voortdurend signalen. Bepaal zelf wanneer je ze checkt.
Tips voor leidinggevenden
- Geef tijd om te leren. Nieuwe tools invoeren zonder ruimte om ze te leren gebruiken, verhoogt de druk.
- Verhoog doelen niet automatisch. Kijk eerst hoeveel tijd AI in de praktijk echt oplevert, en bespreek dat met je team.
- Betrek medewerkers vooraf. Vraag welke taken ze graag zouden uitbesteden en welke juist niet.
- Wees open over gevolgen voor banen. Onzekerheid over de toekomst is zelf een bron van stress.
Merk je dat stress je te veel wordt? Neem contact op, we denken graag met je mee.
Bronnen
- Chuang, Y.-T., Chiang, H.-L. & Lin, A.-P. (2025). Insights from the Job Demands-Resources Model: AI’s dual impact on employees’ work and life well-being. International Journal of Information Management. Link
- Upwork Research Institute (2024). Upwork study finds employee workloads rising despite increased C-suite investment in artificial intelligence. Link
- Accountant.nl (2025). TNO en RIVM: gebruik AI door werknemers kan voor stress zorgen. Link